Términos y Condiciones

Información Corporativa y Aviso Legal

Identificación del Titular: La plataforma Fuxelia Flow es operada y de titularidad exclusiva de Fuxelia S.A.S., sociedad legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República Argentina, con sede y domicilio legal en Líbano 2574, Ituzaingó, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, CUIT [________________], y canal oficial de comunicaciones legales: [email protected].

Atención al Consumidor y Defensa del Consumidor: Consultas, reclamos, bajas y arrepentimientos: [email protected], de lunes a viernes de 9 a 18 hs (hora de Argentina). El arrepentimiento y la baja del servicio se piden, sin registrarte, con los botones «Botón de Arrepentimiento» y «Botón de Baja de Servicio» del pie de la página principal. Si no quedás conforme con la respuesta, podés presentar tu reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor a través del formulario de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

Naturaleza del Servicio: Fuxelia Flow opera exclusivamente como proveedora de infraestructura informática y herramientas de software en la nube bajo la modalidad Software as a Service (SaaS), orientadas a la organización, seguimiento y administración de flujos de trabajo profesionales y comerciales.

Deslinde de Ejercicio Profesional e Intermediación: Fuxelia S.A.S. no presta servicios profesionales colegiados ni matriculados; no ejerce la abogacía, la procuración judicial ni el patrocinio letrado; no realiza actividades de corretaje ni intermediación inmobiliaria; no brinda asesoramiento contable, impositivo o de auditoría financiera; y no actúa como entidad financiera, cambiaria o pasarela de intermediación de fondos.

Alcance del Servicio y Datos que se Cargan: Fuxelia Flow sirve para organizar el trabajo y hacerle seguimiento: clientes, tareas, fechas, alertas, mensajes, reuniones, cobros y firmas. No es un sistema oficial ni está vinculada a ningún poder judicial ni organismo público, no presta asesoramiento, no certifica la exactitud de los datos que se cargan y no es un archivo de documentación judicial (los PDF que se envían a firmar se guardan solo para ese fin). Conviene cargar únicamente los datos mínimos necesarios para ordenar el trabajo, por ejemplo el nombre del cliente, una referencia, el organismo, el estado, las fechas y la próxima acción, y evitar resoluciones, escritos u otra información sensible que no haga falta. Fuxelia Flow no se conecta con portales judiciales ni de otros organismos, ni pide ni guarda los usuarios o las contraseñas que cada persona use en ellos.

Inexistencia de Relación Jurídica con Clientes Finales: Las relaciones comerciales, contractuales, laborales o de honorarios que los usuarios celebren con sus propios clientes o colaboradores mediante las herramientas de la plataforma son de exclusiva incumbencia entre las partes intervinientes. Fuxelia S.A.S. no reviste carácter de parte, garante, intermediario ni codeudor solidario de tales vínculos.

Propiedad Intelectual e Industrial: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, código fuente, interfaces, arquitectura, marcas, logotipos y nombres comerciales corresponden a Fuxelia S.A.S. El usuario adquiere únicamente una licencia de uso de software por suscripción temporal, no exclusiva, revocable e intransferible, condicionada a la vigencia de su cuenta.

Condiciones de Prestación del Servicio, SLA y Responsabilidad Contractual

Disponibilidad del Servicio (SLA): Fuxelia Flow se suministra bajo estándares comerciales razonables de disponibilidad de software en la nube ("tal cual" y "según disponibilidad"). Fuxelia S.A.S. realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar la continuidad del sistema, pudiendo efectuar ventanas programadas de mantenimiento preventivo y parches de seguridad.

Exclusión por Fallas de Infraestructura Externa (Safe Harbor): Fuxelia S.A.S. queda eximida de responsabilidad por interrupciones de conectividad, caídas generales de redes de telecomunicaciones, servidores DNS o suspensiones atribuibles a plataformas de terceros conectadas (Google, Meta, pasarelas de pago o proveedores perimetrales).

Delimitación de Responsabilidad por Daños (Cláusula No Abusiva):

• Daños Indirectos: En ningún caso Fuxelia S.A.S. responderá contractualmente por lucro cesante, pérdida de chances, daño moral, pérdida de clientela ni consecuencias mediatas o imprevisibles para las partes al tiempo de la contratación (art. 1728 del CCCN).
• Pauta Resarcitoria Acordada: Ante cualquier reclamo por incumplimiento culposo directamente atribuible a Fuxelia S.A.S., se fija como pauta de ponderación razonable y equitativa acordada entre las partes una suma equivalente al total de los cánones de suscripción efectivamente abonados por el usuario durante los últimos tres (3) meses de servicio (o el valor de un período básico para planes de prueba o bonificados), o la suma que en más o en menos determine el prudente arbitrio judicial con arreglo a la prueba del daño emergente directo efectivamente acreditado y las normas de orden público aplicables.

Cancelación y Baja de la Suscripción: El usuario puede solicitar la baja de su suscripción en cualquier momento, sin costo ni penalidad, con el «Botón de Baja de Servicio» del pie de la página principal (sin necesidad de registrarse ni de hacer otros trámites), desde su perfil dentro de la plataforma o escribiendo a [email protected]. Al pedirla se le informa un código de constancia dentro de las 24 horas. La baja evita que la suscripción se renueve y se hace efectiva al cierre del período de facturación ya abonado (mensual o anual, según el plan contratado), durante el cual el usuario sigue usando la plataforma con normalidad.

Derechos del Consumidor: Si el usuario contrata como consumidor final en los términos de la Ley 24.240, ninguna de estas cláusulas limita los derechos que esa ley y el Código Civil y Comercial le reconocen y que no pueden renunciarse; las cláusulas que los restrinjan se tienen por no escritas (art. 37 de la Ley 24.240).

Modificaciones de estos Términos: Fuxelia S.A.S. puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan con al menos quince (15) días de anticipación por correo electrónico o dentro de la plataforma, y la fecha de la última actualización figura al comienzo de cada texto en las páginas públicas. Si no estás de acuerdo con un cambio, podés pedir la baja del servicio sin penalidad antes de que entre en vigencia.

Condiciones de Uso, Reglas de Conducta y Jurisdicción

Política de Uso Aceptable (AUP): Queda expresamente prohibido utilizar la plataforma para: envío de comunicaciones masivas no solicitadas (SPAM) o actividades de acoso; fraude, suplantación de identidad (phishing), estafas o alojamiento de contenido ilícito; ataques de denegación de servicio, extracción masiva no autorizada (scraping) o inyección de código malicioso.

Medidas Preventivas y Suspensión: Fuxelia S.A.S. se reserva la facultad de suspender preventivamente o cancelar el acceso a aquellas cuentas que evidencien patrones de uso abusivo, generen alertas fundadas de ciberseguridad o por orden de autoridad judicial competente.

Resolución Amistosa Previa: Las partes se comprometen a entablar un período de negociación directa y de buena fe de treinta (30) días previos al inicio de cualquier reclamo judicial. Este plazo no se aplica a quienes contratan como consumidores, que pueden acudir a la autoridad de defensa del consumidor o a la justicia en cualquier momento.

Ley Aplicable y Jurisdicción Comercial: Los presentes términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias entre empresas o profesionales (B2B) se someterán exclusivamente a los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con competencia territorial sobre el domicilio de Fuxelia S.A.S. en Ituzaingó, Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción. Si el usuario contrata como consumidor, es competente el juez de su domicilio real (art. 36 de la Ley 24.240 y art. 2654 del Código Civil y Comercial), sin que valga ninguna prórroga de jurisdicción.

¿Detectó un incumplimiento a nuestra AUP? Canal de Denuncias AUP

Cláusula de Inteligencia Artificial y Automatizaciones

Carácter Asistivo y Orientativo: Las funciones de redacción de borradores, clasificación automática de registros y sugerencias algorítmicas revisten naturaleza exclusivamente orientativa y de apoyo técnico.

Alcance de las Funciones de IA: La inteligencia artificial se usa únicamente para (a) sugerir borradores de respuesta a los mensajes que recibís, (b) responder preguntas de ayuda sobre el uso de la plataforma en el chat de soporte y (c) interpretar los archivos que decidís importar para armar tarjetas. No redacta demandas, escritos ni contratos, no analiza documentos judiciales, no busca jurisprudencia y no toma decisiones por vos.

Supervisión Humana Obligatoria (Human-in-the-Loop): Toda acción que produzca efectos jurídicos o comerciales frente a terceros (envío de mensajes, cálculos presupuestarios o firma de documentos) es de autoría, control y responsabilidad exclusiva del usuario humano. Fuxelia S.A.S. no asume responsabilidad por la adopción acrítica de automatizaciones sin el debido control profesional.

Anexo para Profesionales del Derecho

Alcance del Anexo: Este anexo se suma a los demás términos y se aplica a los estudios jurídicos, abogados y equipos legales que usan Fuxelia Flow. Para usar las funciones de seguimiento y plazos del rubro jurídico, cada persona debe aceptarlo una vez.

Carácter Orientativo de las Fechas y Alertas: Las fechas, los plazos, los vencimientos, las alertas y los cálculos de días que muestra Fuxelia Flow son una ayuda para organizarte y tienen carácter orientativo. No reemplazan la consulta del sistema oficial del organismo, ni la verificación del cómputo conforme a la ley procesal aplicable, ni la presentación en tiempo y forma, que son responsabilidad exclusiva del profesional matriculado. Fuxelia S.A.S. no responde por la pérdida o caducidad de derechos, de plazos o de instancias, ni por prescripciones, que puedan vincularse con una fecha, una alerta o un cálculo.

Días Hábiles Sugeridos: Cuando la plataforma sugiere un vencimiento a partir de una fecha de notificación y una cantidad de días hábiles, lo hace con un calendario de feriados y días inhábiles que puede estar incompleto o desactualizado, por ejemplo ante asuetos o acordadas dispuestos sin aviso previo. La fecha queda como sugerida hasta que una persona la revise y la confirme, y esa confirmación es de su exclusiva responsabilidad.

Portales y Organismos Oficiales: Fuxelia Flow no es un sistema oficial, no pertenece ni está vinculada a ningún poder judicial ni organismo público, y no se conecta con sus portales. Los enlaces a portales oficiales abren sitios de terceros, que cada persona usa con sus propias credenciales o dispositivos; Fuxelia Flow no solicita ni guarda esas credenciales. Fuxelia S.A.S. no responde por la disponibilidad, los cambios, las caídas, los asuetos o las interrupciones de esos sitios ni de los sistemas informáticos de los organismos.

Datos de Clientes y Secreto Profesional: El profesional es responsable de los datos de sus clientes que carga, de contar con la base legal para hacerlo y de cumplir sus deberes de confidencialidad y de secreto profesional. Debe cargar solo los datos mínimos necesarios y no subir resoluciones, escritos ni documentación judicial a la plataforma, que no está pensada como repositorio de esa documentación.

Inteligencia Artificial: Las funciones de inteligencia artificial de Fuxelia Flow se limitan a lo descripto en la Cláusula de Inteligencia Artificial: no redactan demandas, escritos ni contratos, no analizan documentos judiciales y no buscan jurisprudencia. Todo texto sugerido, como un borrador de respuesta a un cliente, debe ser revisado por el profesional antes de enviarlo.

Indemnidad: El profesional mantendrá indemne a Fuxelia S.A.S. frente a los reclamos de terceros, incluidos sus propios clientes, que se originen en el ejercicio de su actividad profesional, en el uso que haga de la plataforma o en la información que cargue, salvo que el daño se deba a dolo o culpa grave de Fuxelia S.A.S. Esta cláusula no limita los derechos que la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial le reconocen a quien contrata como consumidor final, y las disposiciones que los restrinjan se tienen por no escritas.

Aceptación: Al aceptar este anexo, el profesional declara que lo leyó y lo entiende, y que es responsable de verificar toda fecha y todo plazo en el sistema oficial correspondiente antes de actuar. La aceptación queda registrada con la fecha, la persona y la versión del anexo.

Consentimiento, Gestión de Baja y Revocación

Consentimiento Electrónico Vinculante: La aceptación de estos términos mediante el marcado de la casilla de verificación en el formulario de alta constituye la formalización plena y vinculante del contrato de servicios.

Ejercicio del Derecho de Revocación y Baja: El usuario cuenta con mecanismos directos para ejercer su derecho de arrepentimiento/revocación dentro de los 10 días corridos de contratación y para pedir la baja del servicio: los botones «Botón de Arrepentimiento» y «Botón de Baja de Servicio» del pie de la página principal (sin registrarse ni hacer otros trámites), su perfil dentro de la plataforma o la comunicación a [email protected]. En ambos casos se informa un código de constancia dentro de las 24 horas.

Costos Directos de Terceros: En caso de utilizar integraciones que cobren consumos directos (como tarifas oficiales por consumo de plantillas cobradas por Meta en WhatsApp), dichos cargos son facturados directamente por el proveedor externo respectivo.

Derecho de Arrepentimiento (Ley 24.240 - Disposición 954/2025): Tenés 10 días corridos desde la contratación para revocar el servicio sin penalidad alguna. Botón de Arrepentimiento

Baja del servicio (Ley 24.240 art. 10 ter - Disposición 954/2025): Podés pedirla en cualquier momento, sin registrarte y sin penalidad. Botón de Baja de Servicio